MISE À JOUR - 21 juillet 2023 : Les remboursements ont été effectués par Moneris pour les clients concernés.
30 juin - Pendant la durée de l'incident, Moneris Payments a connu une dégradation de service. Cela pouvait conduire les clients à voir apparaître un message d'erreur sur le site de commande en ligne, mais le paiement était tout de même effectué sans que la commande ne soit créée.
Nous travaillons activement avec Moneris pour rembourser les clients qui ont été facturés à tort.
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EDIT - July 21st, 2023: Refunds have been processed by Moneris for affected customers.
June 30th - During the time of the incident, Moneris Payments experienced transaction slowness. This could lead to customers being presented with an error message on the Online Ordering, but with the payment still going through without the order being created.
We are actively working with Moneris to refund customers who were wrongly charged.